蚁匠家修获e袋洗共享基金1000万元天使轮融资

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    蚁匠家修获e袋洗共享基金1000万元天使轮融资

    家庭维修服务平台蚁匠家修获得1000万元天使轮融资,投资方是专注于社区共享经济的e袋洗共享基金。

    蚁匠家修上线于2016年元旦前后,是蚁匠科技有限公司旗下的O2O模式家修网站,其创始人林念龙曾是婚趣网CEO。平台整合了“厂家售后”,“物业公司”和“路边维修店”的维修人员,通过统一培训建立完善的服务标准,并经由平台体系撮合有维修需求的用户和维修人员,打造人员培训、订单处理以及支付、服务评价为一体的闭环系统。

    林念龙向亿欧网透露,北京市共计有600多万套住房,每套住房平均2个月会有一次家庭维修的需求,客均价为150元/次。计算下来北京市的家庭维修市场规模大概在54亿,而全国市场规模约为北京市场的50倍,由此可得出全国每年家庭维修市场的规模大约在2700亿元,可谓是前景广阔。而如此规模的市场却面临着许多的问题,主要体现在以下三点:

    1,价格不透明:维修市场的价格标准不透明,上门费用和配件价格较成本而言都存在较高的差价,个别店面还存在漫天要价的情况。

    2,及时性差:无论是物业维修还是厂家售后服务都存在及时性较差的情况,维修流程和等待的时间成本过高,而且常常无法满足用户需求,需要进行二次维修。厂家售后服务则面临着维修网点过少的困境,甚至会出现根本联系不到维修机构的情况。

    3,维修服务不规范:维修人员的服务态度较差,社区物业所能承接的维修服务较少;厂家售后服务中经常出现以各种理由拒绝提供质保服务的状况;普通的维修店面则容易出现误导消费者来更换未损坏的配件等情况。

    对此林念龙认为,蚁匠家修平台的出现可以很好的解决这些问题。首先,平台制定了统一的价格标准,维修服务和配件明码标价;第二,采用抢单的模式,维修人员快速响应订单,约定时间上门服务,免去了寻找和等待维修的麻烦;第三,承接各种家庭维修业务,对维修人员采取统一标准的培训,穿戴工服,鞋套,并采取评价打分的制度来约束维修人员的行为。


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